La communication non verbale en Turquie

Gestes

Des différences importantes entre l'Allemagne et la Turquie apparaissent notamment dans les gestes utilisés. Tandis que l'Allemand répond par la négative en secouant la tête, le Turc le fait souvent en rejetant la tête en arrière. Les excuses ne sont souvent pas prononcées verbalement, mais exprimées par une certaine posture corporelle, par exemple en inclinant la tête vers le bas avec les mains sur les genoux.

Contact visuel

En revanche, le contact visuel est à peu près comparable dans les cultures allemande et turque. La principale différence est la suivante : alors que l'Allemand, lorsqu'on s'adresse à lui, termine d'abord sa tâche avant de se consacrer à l'autre personne, le Turc réagit immédiatement, sans quoi son comportement serait perçu comme impoli ou arrogant

Proximité et distance

Le comportement spatial diffère également quelque peu : contrairement aux cultures du Nord, les Turcs ont davantage de contacts physiques. Les baisers sur les joues ou les promenades accrochées, même entre personnes du même sexe, sont courants. La distance physique lors des discussions entre partenaires commerciaux est souvent plus étroite que chez les Allemands.

Odeurs

Les odeurs peuvent varier fortement d'une culture à l'autre : en Turquie, la cuisine a souvent une odeur différente en raison des épices qui diffèrent. De même, il arrive encore aujourd'hui que l' on offre de la Kolonya (eau de Cologne) en guise de bienvenue, ce qui peut avoir une odeur très forte de citron vert ou de rose.

En principe, les grandes agglomérations de Turquie ne présentent pas de particularités vestimentaires par rapport à la culture occidentale. Toutefois, le mélange est plus prononcé en Turquie : à côté du costume anglais sur mesure, on voit aussi des pantalons traditionnels à motifs, et à côté du costume, le foulard et le Çarşaf (couverture complète de la femme avec un "drap").

Dans les zones rurales, il convient toutefois d'éviter les vêtements dénudés et les bras et les jambes doivent être couverts lors de la visite des mosquées. Les femmes doivent également se couvrir la tête. Les mosquées importantes accordent une importance particulière à cette tradition et remettent des foulards à l'entrée de la mosquée.

Lors d'une visite privée à domicile, les chaussures doivent être retirées à l'entrée. La baignade "seins nus" des femmes à la piscine ou à la plage est tolérée, mais pas appréciée. Les hommes très croyants portent souvent la barbe. La moustache est souvent synonyme de conservatisme.

Le baiser suggéré sur la joue, même entre partenaires du même sexe, est possible avec des personnes bien connues, mais n'est pas attendu de la part de partenaires commerciaux étrangers. Afin d'éviter tout malentendu, il ne faut pas non plus l'utiliser en tant qu'invité. Les femmes se saluent généralement très chaleureusement. Entre partenaires commerciaux, la poignée de main est courante.

Il peut arriver que des femmes et des hommes très religieux veuillent éviter de serrer la main à l'autre sexe. Il est parfois difficile de savoir qui respecte cette règle. Parfois, les femmes portant le foulard tendent la main, tandis que pour les hommes, l'origine peut permettre de tirer des conclusions. Il peut être utile d'attendre que d'autres personnes éventuellement présentes saluent, afin de s'approprier ainsi le "bon" rituel. Les hommes qui ne tendent pas la main aux femmes la portent à leur poitrine et s'inclinent légèrement.

Le baiser suggéré de la main d'un aîné et le fait de porter la main à son front tout en s'inclinant sont considérés comme une marque de respect. Ce geste n'est certainement pas non plus attendu par les partenaires commerciaux étrangers dans la communication non verbale.

Don't - À éviter à tout prix

• Les sujets politiques irritants tels que la problématique kurde ou arménienne ou les violations des droits de l'homme devraient être évités, car les déclarations à ce sujet sont considérées comme une ingérence dans les affaires intérieures de la Turquie ; dans un passé récent, les critiques de ce type émanant de l'Union européenne sont considérées comme des pressions politiques marquées par une politique de deux poids, deux mesures.
• Une hospitalité marquée est l'expression de la culture turque: même les personnes issues de milieux modestes ont le devoir d'égorger leur dernier agneau pour leur hôte, par exemple ; il convient de ne pas accepter de telles invitations en s'excusant et en justifiant poliment sa décision. Si une invitation est refusée, il convient généralement de fournir une excuse et une justification.
• Souvent, le fait d'enlever sa veste est perçu comme une impolitesse, car l'étiquette tombe ; il est préférable de demander la permission d'enlever sa veste si la chaleur le permet.
• Se moucher en public est absolument mal vu.
• L'admiration déclarée pour des objets dans les foyers ou les bureaux de votre partenaire commercial peut se terminer par un cadeau avec cet objet ; une retenue s'impose donc.

Do ! - C'est ça :

• La sympathie pour les efforts d'adhésion à l'UE et la solidarité avec la Turquie moderne sont volontiers entendues, car les hommes d'affaires en Turquie veulent être perçus comme occidentaux.
• Le respect de la religion est également bien vu dans la Turquie laïque.
• Le fait de prononcer quelques mots en turc fait généralement le bonheur des partenaires commerciaux.
• Répondre à l'hospitalité marquée par des invitations en retour.
• Respectez les règles du business knigge turc.