Les bonnes manières en Turquie

Les règles de savoir-vivre dans le monde des affaires en Turquie diffèrent sur certains points de celles en vigueur en Allemagne. Celui qui connaît les différences culturelles et maîtrise les règles de savoir-vivre peut profiter de bonnes relations d'affaires. Nous avons résumé ici pour vous quelques règles de base centrales concernant les règles de savoir-vivre dans le monde des affaires en Turquie.

Préparation de la première réunion

• Le calme et le respect sont les règles d'or de la culture turque.
• Une garde-robe ordonnée et de bon goût ainsi qu'une apparence soignée sont également des normes importantes en Turquie.
• En Turquie, on accorde beaucoup d'importance au contact personnel et à l'entretien des contacts. Il convient d'en tenir compte en planifiant le temps nécessaire à l'établissement de la confiance.
• Le premier rendez-vous doit être fixé selon les normes habituelles. Par sécurité, le rendez-vous doit être confirmé par e-mail ou par fax avant le début du voyage.
• La nécessité de recourir à des interprètes doit être évaluée avant la réunion. La qualité de l'interprète à choisir est déterminante pour le succès.

Temps et ponctualité

• Selon le système conceptuel de Richard Lewis, l'Allemagne est strictement soumise à la culture du temps linéaire-actif, la Turquie à la culture du temps multiactif et polychrone.
• En Allemagne, la planification des rendez-vous, des horaires de bus, etc. est un standard. La planification exacte des rendez-vous d'affaires est également standard. En Turquie, la conception dominante est d'être "maître du temps". Cela signifie qu'une réunion ne se termine que lorsque l'objectif est atteint.
• Pour les bus ou autres moyens de transport public similaires, aucune heure n'est généralement indiquée. Au contraire, le bus arrive à une certaine régularité et s'arrête lorsqu'on lui fait signe.
• Les retards aux rendez-vous sont fréquents, mais ne doivent pas être mal pris.
• Les prestations sont souvent polychrones, c'est-à-dire qu'elles sont fournies en même temps que d'autres prestations. Il n'est pas rare que le partenaire turc passe plusieurs appels téléphoniques pendant la réunion.

Conduite et déroulement des négociations en Turquie

• Lors de la première rencontre, la connaissance mutuelle se fait d'abord aussi au niveau personnel. Les entretiens sont davantage marqués par l'émotion, la confiance, le sentiment de fierté et d'honneur qu'en Allemagne.
• Le partenaire commercial turc aime que sa demande soit présentée de manière (audio-)visuelle, c'est-à-dire avec de nombreux graphiques et des explications orales. Les textes écrits sont moins demandés.
• Les négociations, notamment sur les prix, peuvent être menées dans "l'extrême", ce qui exprimera un intérêt non négligeable pour le produit.
• L'amabilité et la patience sont prometteuses, la pression et les délais conduiront en général à la rupture des négociations.

Gestion des rituels

• L'échange obligatoire de cartes de visite au début de la rencontre est une obligation absolue.
• Il n'est pas courant d'offrir des cadeaux lors d'une première rencontre professionnelle.
• La rencontre a généralement lieu dans des restaurants ou, en tout cas, en dehors des locaux de l'entreprise.

Déjeuners d'affaires et rencontres privées (famille)

• La prise d'alcool est inhabituelle au déjeuner, mais appréciée le soir.
• Le soir, le repas avec un menu peut durer plusieurs heures, avec de longues pauses entre les plats.
• A l'entrée, le serveur vous accueille et vous conduit à une table.
• Le partenaire commercial turc recommande volontiers un menu dans le restaurant choisi.
• La facture sera payée par l'hôte turc avec une certitude absolue ; l'invitation suivante devrait toutefois être prise en charge par la personne invitée et insister sur ce point, les discussions à ce sujet faisant partie de l'ordre du jour.
• Les pourboires sont dans les limites habituelles de 5 à 10 % du montant de la facture.

Important pour le succès interculturel.

Qu'il s'agisse de négociations contractuelles difficiles avec des partenaires commerciaux turcs ou du bon déroulement de tâches administratives en Turquie, notre équipe diversifiée vous soutient avec la compétence professionnelle nécessaire ainsi que l'empathie et la sensibilité requises pour les us et coutumes locaux. Pour garantir le succès de projets importants en Turquie, il est recommandé de nous laisser conseiller en tant qu'avocats turcs à Nuremberg.