Etiqueta empresarial Turquía

La etiqueta comercial turca difiere de la alemana en varios aspectos. Quienes reconocen las diferencias culturales y conocen las normas de etiqueta pueden beneficiarse de unas buenas relaciones comerciales. A continuación resumimos algunas normas básicas de etiqueta en Turquía.

Preparativos de la primera reunión

• El comportamiento tranquilo y respetuoso es la norma máxima de la cultura turca.
• Un vestuario pulcro y de buen gusto y un aspecto cuidado también son normas importantes en Turquía.
• En Turquía, en particular, se concede gran importancia al contacto personal y al mantenimiento del contacto. Esto debe tenerse en cuenta mediante una planificación adecuada del tiempo, a fin de obtener la libertad suficiente para generar confianza.
• El primer encuentro debe organizarse según las normas habituales. Para mayor seguridad, la cita debe confirmarse por correo electrónico o fax antes de iniciar el viaje.
• La necesidad de intérpretes debe comprobarse antes de la reunión. La calidad del intérprete que se seleccione es crucial para el éxito.

Tiempo y puntualidad

• Según el sistema conceptual de Richard Lewis, Alemania está sujeta estrictamente a la cultura del tiempo lineal-activo, mientras que Turquía está sujeta a la cultura del tiempo multiactivo y policrónico.
• En Alemania, la regularidad de las citas, los horarios de los autobuses, etc., es estándar. es norma. También es norma programar con precisión las citas de negocios. En Turquía se entiende que uno es "dueño del tiempo". Esto significa que una reunión sólo termina cuando se ha alcanzado el objetivo
• Por regla general, no se especifican horarios para los autobuses o medios similares de transporte público. En su lugar, el autobús viene con cierta regularidad y se detiene cuando se le hace señas.
• Los retrasos en las citas son frecuentes, pero no deben tomarse a mal.
• Los servicios suelen prestarse de forma policrónica, es decir, al mismo tiempo que otros servicios. No es raro que el interlocutor comercial turco realice varias llamadas telefónicas durante la reunión.

Desarrollo y procedimiento de las negociaciones en Turquía

• En el primer encuentro, el conocimiento mutuo se produce inicialmente a nivel personal. Las conversaciones se caracterizan más que en Alemania por la emoción, la confianza, el orgullo y el sentido del honor.
• Al socio comercial turco le gusta que le presenten la solicitud (audio-)visualmente, es decir, con muchos gráficos y explicaciones verbales. Los textos escritos son menos solicitados.
• Las negociaciones, especialmente sobre precios, pueden llevarse a cabo en "extremos", que expresarán no poco interés por el producto.
• La amabilidad y la paciencia son prometedoras, la presión y los plazos suelen hacer que se rompan las negociaciones.

Rituales

• El intercambio obligatorio de tarjetas de visita al comienzo de la reunión es absolutamente imprescindible.
• No es habitual hacer regalos en la primera reunión de trabajo.
• La reunión suele celebrarse en restaurantes o, al menos, fuera de los locales de la empresa.

Comidas de negocios y reuniones privadas (familiares)

• No se suele consumir alcohol en la comida, pero es bienvenido por la noche.
• Por la noche, la comida puede durar muchas horas, con largas pausas entre plato y plato.
• El camarero te recibe en la entrada y te conduce a una mesa.
• El socio turco estará encantado de recomendarle un menú en el restaurante elegido.
• La cuenta la pagará casi con toda seguridad el anfitrión turco; sin embargo, la siguiente invitación debe pagarla el invitado y éste debe insistir en ello, las discusiones al respecto están a la orden del día.
• Las propinas oscilan entre el 5 % y el 10 % del importe de la factura.

Importante para el éxito intercultural.

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