Cesar y desistir en caso de insultos en las redes sociales

Redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter se han convertido en parte integrante de nuestras vidas. Al igual que estos medios sociales se han abierto camino en nuestra vida cotidiana, el umbral de inhibición ante los insultos o la difamación de cualquier tipo también está cayendo, ya que muchos siguen viendo internet como un espacio sin ley. Los habituales procesos penales y la cobertura mediática de la "incitación al odio" en la World Wide Web demuestran que no es así. Cualquiera que difunda mentiras sobre un particular o una empresa, o profiera insultos contra ellos, puede ser procesado. Mucha gente no se da cuenta de que contenidos punibles como insultos, difamación o incitación al odio no están amparados por la libertad de expresión. La publicación de tales comentarios o mensajes puede tener consecuencias penales y civiles.

Como bufete de abogados con cualificaciones en derecho civil y penal, así como amplia experiencia en asuntos de derecho de los medios de comunicación, estamos a su disposición y emprenderemos acciones tanto extrajudiciales como judiciales contra los autores de difamación.

En principio, hay dos formas de emprender acciones contra la difamación o los insultos:

- en virtud del derecho civil o
- en virtud del derecho penal. 

Según el derecho civil, primero hay que actuar extrajudicialmente contra el autor. Sin embargo, esto no suele estar exento de problemas debido al (supuesto) anonimato o al uso de seudónimos en lugar de nombres reales. Si se conoce al autor, el asunto está más claro. En este caso, puede ponerse en contacto directamente con el autor y reclamarle. Deben evitarse los comentarios de odio, los insultos, las mentiras, etc. Esto puede dar lugar a reclamaciones de destitución y medidas cautelares, reclamaciones de daños y perjuicios o incluso reclamaciones de corrección en virtud del derecho de prensa. Podemos hacer valer estas reclamaciones en su nombre solicitando en primer lugar al infractor que elimine de la web las publicaciones pertinentes en un procedimiento extrajudicial. Además, exigimos la presentación de una declaración de cese y desistimiento con una cláusula de penalización con el objetivo de evitar futuras declaraciones de este tipo.

Sin embargo, como ya se ha mencionado, dado que a menudo se desconoce la identidad del comentarista, la única opción que queda es ponerse en contacto con el operador del portal. El primer paso es informar al operador del portal de la infracción, tras lo cual el operador del portal está obligado a comprobar los hechos y eliminar el contenido si es necesario.

Si los pasos extrajudiciales no conducen al éxito deseado, existe la posibilidad de emprender acciones legales. Normalmente se lleva a cabo mediante una orden cautelar de retirada y requerimiento, que puede dirigirse tanto contra el infractor como contra el operador del portal. 

La difusión de falsedades e injurias es punible en virtud de los artículos 185 y siguientes del Código Penal alemán (StGB) y, por tanto, puede ser perseguida no sólo por la vía civil, sino también por la penal.

Los hechos relevantes se pondrán en conocimiento de la fiscalía competente para iniciar las diligencias previas. En el marco de una investigación, los operadores de portales están obligados a facilitar información a las autoridades investigadoras, lo que no ocurre en los procedimientos civiles.

Como abogados, podemos solicitar acceso al expediente de la investigación y utilizar esta visión de los documentos para identificar al autor, lo que puede utilizarse en el procedimiento civil.

En repetidas ocasiones ha merecido la pena recurrir a un abogado para reclamar a tiempo, ya que los costes suelen correr a cargo de la parte perjudicada.

Si ha sido víctima de calumnias, mentiras, incitación al odio, injurias o difamación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestros experimentados abogados estarán encantados de proporcionarle una evaluación inicial y apoyarle tanto dentro como fuera de los tribunales.