Galateo degli affari Turchia

Il galateo commerciale turco si differenzia da quello tedesco per diversi aspetti. Chi riconosce le differenze culturali e conosce le regole del galateo può beneficiare di buone relazioni commerciali. Abbiamo riassunto qui alcune regole fondamentali del galateo commerciale in Turchia.

Preparazione della prima riunione

• Un comportamento calmo e rispettoso è la regola principale della cultura turca.
• Anche un guardaroba ordinato e di buon gusto e un aspetto curato sono standard importanti in Turchia.
• In Turchia, in particolare, si attribuisce grande importanza al contatto personale e al mantenimento dei contatti. Questo aspetto deve essere preso in considerazione attraverso un'adeguata pianificazione del tempo, al fine di ottenere la libertà sufficiente per costruire la fiducia.
• Il primo incontro deve essere organizzato secondo gli standard abituali. Per sicurezza, l'appuntamento deve essere confermato via e-mail o fax prima dell'inizio del viaggio.
• La necessità di interpreti deve essere verificata prima della riunione. La qualità dell'interprete da selezionare è fondamentale per il successo.

Tempo e puntualità

• Secondo il sistema concettuale di Richard Lewis, la Germania è strettamente soggetta alla cultura del tempo lineare-attivo, mentre la Turchia è soggetta alla cultura del tempo multi-attivo e policronico.
• In Germania, la regolarità degli appuntamenti, degli orari degli autobus ecc. è standard. è uno standard. Anche la programmazione precisa degli appuntamenti di lavoro è uno standard. In Turchia si è consapevoli di essere "padroni del tempo". Ciò significa che una riunione termina solo quando l'obiettivo è stato raggiunto.
• Di norma, non sono previsti orari per gli autobus o per altri mezzi di trasporto pubblico simili. L'autobus arriva con una certa regolarità e si ferma quando gli si fa cenno.
• I ritardi negli appuntamenti sono frequenti, ma non devono essere presi sotto gamba.
• I servizi sono spesso forniti in modo policronico, cioè contemporaneamente ad altri servizi. Non è insolito che il partner commerciale turco faccia diverse telefonate durante la riunione.

Svolgimento e procedura dei negoziati in Turchia

• Al primo incontro, la conoscenza reciproca avviene inizialmente a livello personale. Le conversazioni sono caratterizzate, più che in Germania, da emozione, fiducia, orgoglio e senso dell'onore.
• Il partner commerciale turco preferisce che la richiesta sia presentata (audio-)visivamente, cioè con molti grafici e spiegazioni verbali. I testi scritti sono meno richiesti.
• Le trattative, soprattutto quelle sui prezzi, possono essere condotte in modo "estremo", il che esprimerà un interesse non indifferente per il prodotto.
• La cordialità e la pazienza sono promettenti, la pressione e le scadenze di solito portano a interrompere le trattative.

Affrontare i rituali

• Lo scambio obbligatorio di biglietti da visita all'inizio della riunione è un must.
• Non è consuetudine fare regali alla prima riunione di lavoro.
• L'incontro si svolge di solito nei ristoranti o comunque all'esterno dei locali commerciali.

Pranzi di lavoro e incontri privati (famiglia)

• Di solito l'alcol non viene consumato a pranzo, ma è ben accetto la sera.
• La sera il pasto può durare molte ore, con lunghe pause tra una portata e l'altra.
• Il cameriere vi accoglie all'ingresso e vi conduce a un tavolo.
• Il partner commerciale turco è lieto di consigliare un menu nel ristorante selezionato.
• Il conto sarà quasi certamente pagato dall'ospite turco; tuttavia, l'invito successivo dovrebbe essere pagato dall'invitato ed egli dovrebbe insistere su questo punto, le discussioni in merito sono all'ordine del giorno.
• Le mance si aggirano normalmente tra il 5 e il 10% dell'importo della fattura.

Importante per il successo interculturale.

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