根據民法，必須先在庭外對犯罪者採取行動。然而，由於（假定的）匿名或使用假名而非真名，這通常並非完全沒有問題。如果知道犯罪者，事情就會更明朗。在這種情況下，您可以直接聯絡肇事者並向他們提出索賠。必須避免仇恨評論、侮辱和謊言等。這可能會導致移除和禁令救濟索賠、損害賠償索賠，甚至根據新聞法提出糾正索賠。我們可以代表您提出這些索賠，首先在庭外程序中要求侵權者從網路上刪除相關文章。
不過，如前所述，由於評論者的身份往往不明，剩下的唯一選擇就是聯絡入口網站經營者。第一步是通知入口網站營運者有關的侵權行為，此時入口網站營運者有義務檢查事實，並在必要時刪除內容。
如果法庭外的步驟無法達到預期的效果，可以採取法律行動。這通常是透過移除和禁制的臨時禁令來實現，該禁令可以同時針對侵權者和入口網站營運者。
