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消費者保護與取消權利

身為店外顧客,您不一定為銷售情況做好準備。法律保護您免於過早簽訂合約 - 我們可以為您提供建議。

消費者保護:取消和撤銷權。

無論是大名鼎鼎的鋤頭、雜誌訂閱或儲物罐組:除了傳統的銷售室或線上銷售之外,許多商品或服務也會在門口銷售。這不僅包括銷售代表實際上門提供商品銷售的上門銷售形式,也包括任何在公司營業處所之外達成的銷售情況。例如,我們會在步行區、展覽會、咖啡店甚至工作場所遇到這類業務。

並非所有消費者都瞭解他們在非面對面交易中取消和撤回交易的權利。在傳統的門對門銷售中,向顧客施壓的情況並不罕見,顧客在措手不及或驚訝之餘,無法花時間重新考慮他們的決定是否贊成交易。因此,他們往往在購買後感到後悔。

我們提供有關消費者交易完成後的法律情況和可用選擇的資訊。

有關在土耳其度假旅遊時購買商品的問題,也請參閱我們的焦點: 土耳其消費者保護.

簽訂了不想要的合約?

  • 您是否透過電話或網際網路簽訂合約? 
  • 您是否已關閉店鋪外的業務?
  • 您要取消此合約嗎?

我們如何幫助您。

程序與支援

  • 事實摘要 
  • 初步諮詢,並就下一步達成一致
  • 在確定要達到的個人目標後進行深入輔導
  • 審核已簽訂合約的法律效力或取消選項

目標與成功前景

  • 取消或推翻已簽訂的合約

手術所需時間和持續時間

  • 可隨時及在短時間內提供諮詢服務
  • 詳細建議,也可以書面專家意見的形式提供,可能在幾個工作天內完成
  • 庭外程序的期限基本上取決於所有相關各方的成功合作
  • 任何法院訴訟的期限主要由主管法院決定

成本與費用

  • 可為消費者提供初次諮詢,最高 190.00 歐元,另加法定增值稅。
  • 根據範圍、難度和對客戶的重要性,提供進一步建議和代表的費用,也是書面形式
  • 可協議公平的庭外代表統一費用
  • 訴訟費用依律師費用法及法院費用法釐定
  • 在訴訟/抗辯成功的情況下,另一方有可能全額退還費用