Защита прав потребителей и права на отмену

Будь то знаменитый пылесос, подписка на журнал или набор жестянок для хранения: многие товары или услуги продаются не только в традиционных торговых залах или через Интернет, но и на пороге дома. Сюда относятся не только продажи "от двери до двери", когда торговый представитель предлагает свой товар на пороге, но и любые продажи, которые осуществляются за пределами торгового помещения компании. Например, мы сталкиваемся с этим видом бизнеса в пешеходной зоне, на ярмарке, во время кофе-бега или даже на рабочем месте. Однако наиболее распространенной ситуацией в настоящее время является покупка через интернет-магазины.

Не все потребители знают о своих правах на отмену и отказ от покупки при неличных сделках. Нередко при традиционных продажах "от двери к двери" на покупателей оказывается давление, и они, застигнутые врасплох или удивленные, не могут найти время, чтобы пересмотреть свое решение в пользу сделки. В результате они часто сожалеют о покупке.

Мы предоставляем информацию о правовой ситуации и возможностях, доступных после заключения потребительских сделок.

Что касается покупки товаров во время отдыха в Турции, пожалуйста, обратитесь к нашим материалам по теме Защита прав потребителей Турция.

• Заключали ли вы договор по телефону или через Интернет? 
• Закрывали ли вы бизнес вне помещения магазина?
• Вы хотите отменить этот контракт?

Процедура и поддержка

• Краткое изложение фактов 
• Первичная консультация с согласованием дальнейших действий
• Углубленное консультирование после определения индивидуальных целей, которые необходимо достичь
• Проверка юридической силы или возможности расторжения заключенного договора

Цели и перспективы успеха

• Аннулирование или отмена заключенного договора

Необходимое время и продолжительность процедуры

• Консультации доступны в любое время и по первому требованию
• Подробная консультация, в том числе в виде письменного экспертного заключения, возможна в течение нескольких рабочих дней
• Продолжительность внесудебного разбирательства зависит, главным образом, от успешного сотрудничества всех участвующих сторон
• Продолжительность любого судебного разбирательства в основном определяется компетентными судами

Расходы и сборы

• Первичная консультация для потребителя возможна максимум за 190,00 евро плюс установленный законом НДС
• Расходы на дополнительные консультации и представительство, также в письменном виде, в зависимости от объема, степени сложности и важности для клиента
• Возможно согласование справедливых фиксированных гонораров за внесудебное представительство
• Судебные издержки определяются в соответствии с Законом о гонорарах адвокатов и Законом о судебных издержках
• Полное возмещение расходов другой стороной возможно в случае успешного иска/защиты от иска