إتيكيت العمل في تركيا

تختلف آداب العمل التركية عن آداب العمل الألمانية من عدة نواحٍ. ويمكن لمن يدرك الاختلافات الثقافية ويعرف قواعد الإتيكيت أن يستفيد من العلاقات التجارية الجيدة. لقد لخصنا لك بعض القواعد الأساسية لآداب العمل في تركيا هنا.

التحضيرات للاجتماع الأول

• السلوك الهادئ والمحترم هو القاعدة العليا في الثقافة التركية.
• كما أن خزانة الملابس الأنيقة ذات الذوق الرفيع والمظهر الأنيق من المعايير المهمة في تركيا.
• في تركيا على وجه الخصوص، يتم إيلاء أهمية كبيرة للاتصال الشخصي والحفاظ على الاتصال. ويجب أن يؤخذ ذلك في الحسبان من خلال التخطيط الزمني المناسب من أجل الحصول على الحرية الكافية لبناء الثقة.
• ينبغي ترتيب الاجتماع الأول وفقاً للمعايير المعتادة. وللاحتياط، ينبغي تأكيد الموعد عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس قبل بدء الرحلة.
• يجب التحقق من الحاجة إلى مترجمين فوريين قبل الاجتماع. إن نوعية المترجم الشفوي الذي سيتم اختياره أمر حاسم للنجاح.

الوقت والالتزام بالمواعيد

• وفقًا للنظام المفاهيمي لريتشارد لويس، تخضع ألمانيا بشكل صارم لثقافة الزمن الخطي النشط، بينما تخضع تركيا لثقافة الزمن المتعدد النشط والمتعدد الأزمنة.
• في ألمانيا، انتظام المواعيد ومواعيد الحافلات وما إلى ذلك هو المعيار. هو المعيار كما أن الجدولة الدقيقة لمواعيد العمل أمر قياسي أيضاً. في تركيا، هناك مفهوم "سيد الوقت". وهذا يعني أن الاجتماع لا ينتهي إلا عندما يتم تحقيق الهدف منه
• وكقاعدة عامة، لا توجد أوقات محددة للحافلات أو وسائل النقل العام المماثلة. وبدلاً من ذلك، تأتي الحافلة بانتظام معين وتتوقف عند التلويح لها.
• تتكرر حالات التأخير في المواعيد، ولكن لا ينبغي أن تؤخذ على محمل الجد.
• وغالباً ما يتم تقديم الخدمات بشكل متزامن، أي في نفس وقت تقديم الخدمات الأخرى. وليس من غير المعتاد أن يقوم الشريك التجاري التركي بإجراء عدة مكالمات هاتفية أثناء الاجتماع.

سير وإجراءات المفاوضات في تركيا

• في اللقاء الأول، يتم التعرف على بعضنا البعض في البداية على المستوى الشخصي. وتتسم المحادثات أكثر مما هي عليه في ألمانيا بالعاطفة والثقة والفخر والشعور بالشرف.
• يحب الشريك التجاري التركي أن يتم تقديم الطلب (صوتيًا) بصريًا، أي مع الكثير من الرسومات والتفسيرات اللفظية. أما النصوص المكتوبة فهي أقل طلباً.
• يمكن إجراء المفاوضات، خاصةً حول الأسعار، في "الحدود القصوى"، والتي لن تعبر عن اهتمام كبير بالمنتج.
• فالود والصبر أمران واعدان، وعادةً ما يؤدي الضغط والمواعيد النهائية إلى قطع المفاوضات.

التعامل مع الطقوس

• إن التبادل الإجباري لبطاقات العمل في بداية الاجتماع أمر لا بد منه.
• الهدايا في اجتماع العمل الأول غير مألوفة.
• يتم الاجتماع عادةً في المطاعم أو على الأقل خارج مقر العمل.

غداء عمل واجتماعات خاصة (عائلية)

• لا يتم تناول الكحول عادةً في وجبة الغداء، ولكن يُرحب بها في المساء.
• في المساء، يمكن أن تستمر الوجبة لعدة ساعات، مع فترات راحة طويلة بين الوجبات.
• يستقبلك النادل عند المدخل ويقودك إلى طاولة.
• يسعد الشريك التجاري التركي أن يوصي بقائمة طعام في المطعم المختار.
• ومن شبه المؤكد أن الفاتورة سيدفعها المضيف التركي؛ ولكن الدعوة التالية يجب أن يدفعها المدعو، وعليه أن يصر عليها، والمناقشات حول هذا الأمر جزء من جدول الأعمال.
• الإكراميات في النطاق المعتاد من 5 إلى 10% من مبلغ الفاتورة.

مهم للنجاح بين الثقافات.

سواء كان الأمر يتعلق بمفاوضات العقود الصعبة مع الشركاء التجاريين الأتراك أو التعامل السلس مع المهام الإدارية في تركيا، فإن فريقنا واسع النطاق سيدعمك بالخبرة اللازمة بالإضافة إلى التعاطف والحساسية اللازمة للعادات المحلية. ولضمان نجاح المشاريع المهمة في تركيا، يُنصح بطلب المشورة منا كمحامين أتراك في نورمبرج لضمان نجاح المشاريع المهمة في تركيا.